جدیدترین سانترال پاناسونیک و دستگاه سانترال جدید
تلفن سانترال کارکرده
سانترال تلفن سانترال یک خط ارتباط مستقیم بین مشتریان و یک سازمان است. علیرغم سهولت سایر اشکال ارتباطی مانند ایمیل، بسیاری از مردم هنوز ترجیح می دهند که با شخص دیگری به صورت زنده صحبت کنند. تنها چند ثانیه طول می کشد تا افراد تلفن سانترالی در مورد اینکه با چه کسی در انتهای خط صحبت می کنند، حدس بزنند. مهارت های تلفن سانترالی خوب نه تنها برای اطمینان از ارائه خدمات خوب به مشتریان مهم است، بلکه در نهایت برای بهبود وضعیت شرکت نیز مهم است. با در نظر گرفتن این موضوع، در اینجا چند راه برای کمک به بهبود مهارت های کارمندان یا تیم خود در تلفن سانترال وجود دارد. 1. بصیر باشید. اگر شما کسی بودید که تماس را برقرار می کرد، دوست داشتید با شما چگونه رفتار شود؟ چه چیزی شما را آزار می دهد؟ به این چیزها فکر کنید و یادداشت کنید. نحوه برخورد خود و تیمتان با تماس ها را ارزیابی کنید و ببینید آیا مواردی که شما را آزار می دهند ظاهر می شود یا خیر. 2. از ابتدای تماس آموزش دهید. چیزی به سادگی سرعت گرفتن تماس. این خوشامدگویی می تواند در حال حاضر تصور خوب یا بدی به مشتری بدهد. خیلی زود تحویل بگیرید و ممکن است مشتری را خیلی دیر غافلگیر کنید و او ممکن است ناراحت شود. با سلام و احوالپرسی مودب باشید؛ کاری نکنید که مشتری احساس کند با یک دستگاه صحبت می کند. 3. احساس شما در سراسر تلفن سانترال خواهد آمد. مردم آن را از طریق سرعت و لحن صدای شما می دانند. 4. همه بخش های تماس بسیار مهم هستند، در غیر این صورت یک تماس تلفن سانترالی خوب ممکن است با پایان بد خراب شود. یک اشتباه و کل آن ممکن است برای مشتری ناامید کننده باشد. از پایان دادن به تماس با یک خداحافظی ساده خودداری کنید، بهتر است از مشتری خود تشکر کنید و بپرسید که آیا کارهای بیشتری می توانید برای آنها انجام دهید یا خیر. 5. طول مکالمه را در نظر بگیرید. بسته به پیچیدگی موضوع، زمان کافی را برای مشتری اختصاص دهید. عجله نکنید یا تماس را طولانی تر از حد لازم انجام ندهید. به کیفیت فکر کنید نه کمیت 6. همیشه اجازه دهید مشتری اول تلفن سانترال را قطع کند. 7. از همه مهمتر، مطمئن شوید که افراد تلفن سانترالی می دانند که در مورد چه چیزی صحبت می کنند و چه زمانی مناسب است که تماس را به فردی که صلاحیت بیشتری برای کمک دارد ارجاع دهند. 8. زیاد به اسکریپت ها تکیه نکنید زیرا آنها خیلی غیرشخصی به نظر می رسند و این می تواند بسیاری از مشتریان را آزار دهد. آموزش باید بر نحوه کار با تلفن سانترال متمرکز باشد، نه اینکه چه چیزی بگوید. همه چیز برای همه مناسب نیست، آن چیزی که برای یک نفر کار می کند ممکن است برای دیگری مناسب نباشد. برخی از افراد ممکن است نسبت به دیگران برای کار با تلفن سانترال مناسب تر باشند. شما نمی توانید انتظار داشته باشید که همه در یک سطح عملکرد باشند، اما از تلاش برای بهبود اوضاع دست نکشید.
تلفن سانترال خرید
سانترال اقتصاد جهانی در طول یک قرن و نیم گذشته به طرز چشمگیری تغییر کرده است. وقتی در مورد این موضوع به دانشجویان بازرگانی دانشگاه بوستون سخنرانی می کنم، از یکی از دگرگون کننده ترین اختراعات جهان برای نشان دادن نظرم استفاده می کنم: تلفن سانترال. قبل از اختراع تلفن سانترال، برقراری ارتباط صوتی در هر فاصله ای غیرممکن بود. تلفن سانترال ثابت در سال 1876، همراه با تلگراف چند دهه قبل از آن، ارتباطات را متحول کرد و جهشی به کامپیوترهای قدرتمندی که امروزه به خوبی در جیب ها و کیف های ما قرار دارند، منتهی شد. و در این فرآیند، استانداردهای زندگی افزایش یافت و تولید ناخالص داخلی تعدیل شده بر اساس تورم از 1200 دلار آمریکا برای هر نفر در سال 1870 به بیش از 10000 دلار امروز افزایش یافت. آنچه در ادامه می آید چند حقایق است که دوست دارم با دانش آموزانم به اشتراک بگذارم، و همچنین چندین واقعیت دیگر که ممکن است از نحوه تغییر شکل تلفن سانترال زندگی ما آگاه نباشید - و به انجام آن ادامه می دهد. "واتسون - من می خواهم شما را ببینم! یکی از دلایلی که من از تلفن سانترال در سخنرانی هایم استفاده می کنم این است که مخترع الکساندر گراهام بل در واقع تلفن سانترال خود را ایجاد کرد و اولین تماس را در زمانی که استاد دانشگاه بوستون بود، جایی که من اقتصاد تدریس می کردم، برقرار کرد. اولین تماس تلفن سانترالی در 10 مارس 1876، چند روز پس از دریافت حق امتیاز این دستگاه توسط مخترع اسکاتلندی انجام شد. بل پس از اینکه به طور تصادفی اسید باتری را روی خودش ریخت، با جمله معروف "آقای واتسون، بیا اینجا - می خواهم شما را ببینم! اما این پایان ماجرا نیست. مناقشه بر سر اینکه چه کسی اولین گوشی را اختراع کرده است ادامه دارد" در حالی که بل بر سر اولین حق ثبت اختراع پیروز شد، برخی از مورخان هنوز به الیشا گری یا آنتونیو میوچی اعتبار می دهند که هر دو روی دستگاه های مشابه کار می کردند. در واقع، در سال 2002، کنگره ایالات متحده به نقش میئوچی در اختراع تلفن سانترال - هر چند که به او اعتبار خاصی نداد. تلفن سانترال ها به عنوان اقلام جدیدی که فقط به پادشاهان و ملکه ها نشان داده می شد، شروع شدند. امروزه آنها چیزی هستند که تقریباً همه حتی افراد بی خانمان با خود حمل می کنند.
سانترال پاناسونیک kx-ta616
سانترال در سال 1914، در آغاز جنگ جهانی اول، به ازای هر تلفن سانترال فعال در ایالات متحده، 10 نفر وجود داشت. تا پایان جنگ جهانی دوم در سال 1945، به ازای هر تلفن سانترال کار پنج نفر وجود داشت. این فناوری در سال 1998 یک نقطه عطف کلیدی را پشت سر گذاشت، زمانی که در ایالات متحده یک تلفن سانترال برای هر مرد، زن و کودک وجود داشت. حدود سه چهارم این اعداد مربوط به تلفن سانترال های همراه بود، کمی بیش از 10 درصد مربوط به تلفن سانترال های ثابت قدیمی و بقیه مربوط به تلفن سانترال های دارای اینترنت بود. شاید امروز عجیب به نظر برسد، اما تا اوایل دهه 1980 بسیاری از مصرف کنندگان مجبور بودند تلفن سانترال های خود را از AT&T اجاره کنند. تا آن زمان، این شرکت بر بیشتر ایالات متحده انحصار داشت و در بسیاری از ایالت ها، AT&T فقط تلفن سانترال ها را به مشتریان اجاره می داد. در اوایل دهه 1980، هزینه اجاره 1.50 تا حدود 5 دلار در ماه بسته به نوع گوشی بود. این در سال 1983، زمانی که انحصار AT&T ایالات متحده بود، تغییر کرد. مصرف کنندگان در تمام نقاط کشور به طور ناگهانی این گزینه را پیدا کردند که گوشی خود را خریداری کنند. در آن زمان، قیمت ابتدایی ترین تلفن سانترال با شماره گیری چرخشی مشکی 19.95 دلار یا کمی بیش از 50 دلار به دلار امروزی بود. شیک ترین تلفن سانترال Trimline با دکمه های فشاری، به جای صفحه چرخشی حدود 55 دلار فروخته شد که امروز کمی کمتر از 150 دلار است. یکی از دلایلی که تلفن سانترال ها برای برقراری ارتباط بسیار ضروری شده اند این است که هزینه برقراری تماس مدام کاهش می یابد. برقراری تماس تلفن سانترالی ساحل به ساحل در یک قرن پیش بسیار گران بود. در سال 1915، یک تماس تلفن سانترالی سه دقیقه ای در طول روز از شهر نیویورک به سانفرانسیسکو 20.70 دلار هزینه داشت. با تعدیل تورم، این بدان معناست که تماس نسبتاً ناگهانی بیش از 500 دلار به پول امروزی هزینه دارد. در طول نیم قرن بعد، قیمت ها به شدت کاهش یافت، اگرچه هنوز نسبتاً گران بود. در سال 1968، همان مکالمه سه دقیقه ای 1.70 دلار - یا حدود 12 دلار امروز - هزینه داشت. به همین دلیل، زمانی که با زنی که همسرم شد قرار ملاقات می کردم، ما عمدتاً شب ها - زمانی که تماس های تلفن سانترالی ارزان تر بود - صحبت می کردیم تا کمی پول پس انداز کنیم.
قیمت تلفن های سانترال
سانترال سیستم های تلفن سانترال اداری مدرن تمامی امکانات را برای پشتیبانی از نیازهای عملیاتی و تجاری یک سازمان فراهم می کند. این سیستم ها می توانند به طور موثر برای بهبود کارایی و اثربخشی یک سازمان استفاده شوند. تجهیزات مدرن مخابراتی جزء ضروری هر سازمانی هستند زیرا به رفع نیازهای عملیاتی و تجاری یک سازمان کمک می کنند. با رشد اینترنت، سیستم تلفن سانترال اداری برای ارائه یکپارچگی مناسب بین شبکه تلفن سانترال سنتی و اینترنت اهمیت بیشتری پیدا کرده است. خدمات تلفن سانترالی که ارائه دهندگان خدمات تلفن سانترال امروزی ارائه می دهند شامل راه اندازی سیستم PBX، ادغام سیستم تلفن سانترال دارای IP با تجهیزات سنتی، راه اندازی خطوط اختصاصی برای ارتباط سریع و ایمن و بسیاری موارد دیگر می باشد. سیستم تلفن سانترال اداری امروزی شامل امکاناتی مانند خدمات پست صوتی، امکانات ضبط تماس، مسیریابی تماس انعطاف پذیر، کنفرانس صوتی-وب، گیرنده خودکار، VoIP و غیره است. یکی از تغییرات عمده ای که تجهیزات مدرن تلفن سانترال در حال انجام است، توانایی یکپارچه سازی مستقیم با اینترنت است. همچنین به عنوان تلفن سانترال IP شناخته می شود، این یکی از تغییرات پارادایم است که سیستم های تلفن سانترال متحمل شده اند. اکنون، با این آخرین امکانات، اکنون امکان برقراری ارتباط از طریق VoIP، برقراری تماس های راه دور از طریق مسیریابی اینترنت، دسترسی به اطلاعات موجود در ایستگاه های کاری و موارد دیگر وجود دارد. یک سرویس خوب سیستم تلفن سانترال اداری می تواند کارایی را افزایش دهد.
